المسؤول عن البيانات: منصة Ehtraaf (يُشار إليها بـ “المنصة/نحن”)

بيانات التواصل:

Ehtraaf.international@gmail.com

01009500509

1. مقدمة

توفر Ehtraaf منصة خدمات معلومات ووساطة تربط بين الشركات/المهندسين والعمال/الحرفيين/مقاولي الباطن/مقاولي الصنعة لإدارة فرص وطلبات العمل والتواصل بشأنها.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند استخدام الموقع و/أو التطبيق.

2. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية (حسب نوع حسابك وطريقة استخدامك للمنصة):

(أ) بيانات الحساب

• الاسم وبيانات الحساب (شخص/شركة/مهندس)
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• بيانات التحقق (إن وجدت)

(ب) البيانات المهنية (ملف الشخصي)

بما يشبه فكرة “الهوية المهنية”:

• الدور/المهنة/التخصص
• المهارات والخبرة والشهادات/التراخيص (إن وجدت)
• نبذة مهنية
• بيانات المشاريع أو السمات المهنية (إن قمت بإدخالها)

(ج) بيانات الاتصالات والطلبات

• الرسائل بين المستخدمين داخل المنصة
• تفاصيل طلب/عرض الخدمة (مثل الموقع، الوقت المتوقع، نوع العمل، المتطلبات)

(د) بيانات الموقع (GPS)

• قد نجمع بيانات موقع الجهاز (GPS) لأغراض إدارة الطلبات والمطابقة وتحديد المسافة/القرب عند الحاجة—وذلك بشرط موافقتك على الأذونات داخل التطبيق.

(هـ) بيانات الجهاز والاتصال

• عنوان IP ومعرّفات الجهاز (Device IDs)
• نوع المتصفح/الجهاز وإصدار نظام التشغيل
• سجلات الاستخدام الأساسية لتحسين الأداء والأمان

(و) المستندات/الملفات

• صور/مستندات يرفعها المستخدم للتحقق أو لاستكمال الملف (مثل: بطاقة/هوية، شهادات مهنية، مستندات منشأة… حسب ما يتطلبه نوع الحساب)

(ز) بيانات الدفع (عبر مزود خارجي)

• لا تجمع المنصة عادةً بيانات بطاقة/حساب الدفع نفسها.
• تتم المدفوعات عبر مزود خارجي (مثل: Vodafone Cash / InstaPay أو بوابة دفع أخرى)، وتقوم الجهات الخارجية بالاحتفاظ بمعالجة بيانات الدفع وفق سياساتها.

3. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات لأغراض مثل:

1. تقديم خدمات المنصة: إنشاء الحساب، إدارة الملفات، المطابقة، إدارة الطلبات.
2. الوساطة والتواصل: تسهيل تبادل المعلومات بين الأطراف لإتمام الطلب.
3. التحقق ومنع الاحتيال: التحقق من الحسابات والمستندات ومنع إساءة الاستخدام.
4. تحسين التجربة: التحليلات وتحسين الأداء والبحث والمطابقة.
5. إدارة الموقع والخدمات: استخدام GPS عند الحاجة لإظهار القرب/الموقع.
6. الامتثال والإنفاذ: الاستجابة للالتزامات القانونية عند الاقتضاء.
7. التواصل والتسويق: إرسال تحديثات تتعلق بالحساب/الطلبات + رسائل تسويقية إذا وافقت (أو وفق ما تسمح به القوانين).

4. الأسس القانونية لمعالجة البيانات

نعالج البيانات عند الحاجة إلى:

• تنفيذ عقد/تقديم الخدمة (استخدام المنصة).
• المصلحة المشروعة (الأمان، مكافحة الاحتيال، تحسين الخدمة).
• الالتزام القانوني.
• الموافقة عندما نحتاجها (مثل أذونات GPS أو التسويق إن لزم).

5. مشاركة البيانات (الإفصاح للغير)

قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

1. مقابلين/مستخدمين على المنصة:

• قد تظهر معلوماتك المهنية (مثل الاسم/التخصص/المهارات/الملف الشخصي) للجهات ذات الصلة بهدف التواصل وإدارة الطلب.
• سيتم عرض القدر اللازم فقط لتحقيق الغرض من الطلب.

1. مقدمي الخدمات (معالِجون):
2. 
   
3. مثل مزودي الاستضافة، المراسلة، التخزين السحابي، أنظمة التحليلات، وأنظمة التواصل… وذلك وفق ضوابط أمنية.
4. مزود الدفع الخارجي:
5. 
   
6. تتم معالجة المدفوعات عبر مزود خارجي وفق سياساته.
7. جهات رسمية:
8. 
   
9. قد نكشف البيانات بناءً على طلب قانوني أو لحماية حقوقنا أو الامتثال للقانون.

6. نقل البيانات خارج مصر

قد يستلزم تشغيل المنصة استخدام خدمات تقنية قد يكون مزودوها خارج مصر. وعند حدوث ذلك سنطبق ضوابط حماية مناسبة وفق ما يتطلبه القانون.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك لازمًا لأغراض تشغيل المنصة (حسابك/طلباتك/الخدمات) ولمدة تتناسب مع متطلبات التسويات والمتابعة.
• عند طلب المستخدم حذف بياناته: سنقوم بحذف/تقييد البيانات وفق ما تحدده إجراءات المنصة، إلا إذا كان الاحتفاظ مطلوبًا قانونًا أو لحل منازعات قائمة.
• إن كانت بعض البيانات مطلوبة فنيًا لأغراض الأمان أو الامتثال فقد نحتفظ بها لفترة إضافية، مع تقييد الوصول إليها.

8. حذف البيانات عند الطلب

يمكنك طلب حذف بياناتك عبر:

• داخل إعدادات الحساب (إن توفر خيار الحذف/إزالة الحساب) أو
• عبر التواصل معنا على [البريد].

سننفذ الطلب وفق سياسة المنصة، مع مراعاة المتطلبات القانونية واستمرار معالجة ضرورية لحماية الأمان أو إغلاق طلبات قائمة.

9. حماية البيانات والأمان

نتخذ تدابير مناسبة لحماية البيانات، مثل:

• ضوابط وصول وصلاحيات داخلية
• حماية أثناء الإرسال (قدر الإمكان)
• إجراءات أمنية لمنع إساءة الاستخدام
• ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100% في الاتصالات عبر الإنترنت.

10. حقوق المستخدم

قد يحق لك طلب:

• الوصول لبياناتك
• تصحيح البيانات
• حذف/تقييد المعالجة وفق الحالات المسموحة
• الاعتراض/تقييد المعالجة (عند الانطباق)

للتقدم بالطلبات: [البريد] مع إثبات الهوية عند الحاجة.

11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم Cookies وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء والتحليلات. يمكنك تعطيلها من المتصفح، وقد يؤثر ذلك على عمل بعض الميزات.

12. الإعلانات/التسويق

قد نرسل رسائل تتضمن تحديثات أو عروضًا.

• إذا كنت لا ترغب في تلقي التسويق، يمكنك إلغاء الاشتراك عبر الروابط/الإعدادات (إن توفرت) أو التواصل معنا.

13. خصوصية الأطفال

المنصة مخصصة للمستخدمين البالغين. لا نقصد جمع بيانات الأطفال دون السن القانوني.

14. تغييرات سياسة الخصوصية

قد نحدّث السياسة من وقت لآخر. وسيتم نشر تاريخ “آخر تحديث”.